Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Yorbay rundum zufrieden sind.
Auf dieser Seite informieren wir Sie über unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht, Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie die Vorgehensweise bei beschädigten, unvollständigen oder mangelhaften Waren.
Starten Sie Ihre Rücksendung oder Rückerstattung in Ihrem Konto.
Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Für Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist, jedoch innerhalb der freiwilligen 30-tägigen Rückgabefrist, gelten folgende Voraussetzungen:
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Die Ware ist unbenutzt, vollständig und unbeschädigt.
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Sämtliches mitgeliefertes Zubehör und alle Bestandteile sind vollständig vorhanden.
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Die Ware wird, soweit möglich, in der Originalverpackung zurückgesandt.
Die Rücksendung muss spätestens am 30. Tag nach Erhalt der Ware abgesendet werden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts unter:
E-Mail: kundenservice@yorbay.de
Wir teilen Ihnen anschließend die erforderlichen Rücksendeinformationen mit.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts tragen Sie.
Nach Eingang und Prüfung der ordnungsgemäß zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgesandten Artikel über das bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht schränkt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Mängelrechte, nicht ein.
Beschädigte, unvollständige oder mangelhafte Ware
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mangelhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:
E-Mail: kundenservice@yorbay.de
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und senden Sie uns, soweit möglich, Fotos der beschädigten Ware, der Verpackung, des Mangels oder der fehlenden Teile.
Wir prüfen den Vorgang und bieten Ihnen eine geeignete Lösung an, beispielsweise die Zusendung von Ersatzteilen, einen Austausch oder eine Erstattung.
Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben uneingeschränkt bestehen. Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung beziehungsweise der Rücksendung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage:
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bei einer einheitlichen Lieferung ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat;
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bei einem Vertrag über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat;
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bei einem Vertrag über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
yorbay eBusiness GmbH
Industriestraße 114
21107 Hamburg
Deutschland
Telefon: +49 (0) 40 32081655
Fax: +49 (0) 40 756632727
E-Mail: kundenservice@yorbay.de
mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen mit der Post versandten Brief, ein Telefax oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihr Widerrufsrecht außerdem über die elektronische Widerrufsfunktion auf unserer Website ausüben:
Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, eine Eingangsbestätigung. Diese Bestätigung enthält den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie das Datum und die Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Von der Erstattung ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:
Yorbay eBusiness GmbH
Industriestraße 114
21107 Hamburg (Deutschland)
Fax: +49 (0) 40 756632727
E-Mail: kundenservice@yorbay.de
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Ausschluss beziehungsweise vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht, soweit gesetzlich vorgesehen, insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,
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die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist; oder
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die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Weitere gesetzliche Ausnahmen gelten nur, wenn die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen im konkreten Fall erfüllt sind.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An:
yorbay eBusiness GmbH
Industriestraße 114
21107 Hamburg
Deutschland
E-Mail: kundenservice@yorbay.de
Fax: +49 (0) 40 756632727
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () beziehungsweise die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier):
(*) Unzutreffendes streichen.